11月23日上午，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐建航主持召開(kāi)黨委（擴(kuò)大）會(huì)議，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，安排部署近期重點(diǎn)工作。
會(huì)議指出，習(xí)近平總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上的重要講話(huà)，立意高遠(yuǎn)、思想深邃、論述精辟、內(nèi)涵豐富，對(duì)于我們?nèi)鏈?zhǔn)確理解黨的二十屆三中全會(huì)精神，在新征程上推動(dòng)改革行穩(wěn)致遠(yuǎn)、推動(dòng)各項(xiàng)改革舉措精準(zhǔn)落地見(jiàn)效，具有十分重要的意義。集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐建航強(qiáng)調(diào)，一是要堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定信心、凝心聚力，推動(dòng)集團(tuán)改革發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。習(xí)近平總書(shū)記指出：我們的改革是以增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是有方向、有原則的。對(duì)于集團(tuán)來(lái)講，各項(xiàng)工作的改革是以消費(fèi)者價(jià)值為中心，以推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的，因此，集團(tuán)全體干部職工要堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的二十屆三中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神上來(lái)，把智慧和力量凝聚到落實(shí)全面深化改革的各項(xiàng)舉措上來(lái)，推動(dòng)各項(xiàng)改革舉措精準(zhǔn)落地見(jiàn)效。二是要以迎難而上、攻堅(jiān)克難的政治勇氣奮力打開(kāi)集團(tuán)改革發(fā)展新局面。當(dāng)前形勢(shì)下，要在存量市場(chǎng)求增量，就要打破固有思維，攻堅(jiān)克難、大膽創(chuàng)新。近期，北國(guó)高科技物流產(chǎn)業(yè)園“光、儲(chǔ)、充、放、換”五位一體新能源項(xiàng)目落成，招商人才培養(yǎng)計(jì)劃開(kāi)班，與浦江中國(guó)合作，這一系列的改革措施是應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者需求進(jìn)行的大膽嘗試和有益探索。集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要增強(qiáng)政治責(zé)任感、歷史使命感，要講政治、講團(tuán)結(jié)、抓落實(shí)，面對(duì)集團(tuán)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作中的困難和挑戰(zhàn)，要擺正位置、端正心態(tài)，調(diào)動(dòng)一切積極因素正視問(wèn)題、解決問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要注重充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，帶隊(duì)伍、強(qiáng)管理、促發(fā)展，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。三是要關(guān)注國(guó)家政策導(dǎo)向和資金投向，切實(shí)把政策機(jī)遇轉(zhuǎn)化為發(fā)展實(shí)效，確保全年任務(wù)目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。近期國(guó)家推出一攬子經(jīng)濟(jì)增量政策，新政策帶來(lái)新機(jī)遇。全市大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新工作開(kāi)展以來(lái)，電器業(yè)態(tài)在政府以舊換新補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，積極向品牌廠(chǎng)家爭(zhēng)取政策，形成“政府+集團(tuán)+廠(chǎng)家”三重補(bǔ)貼機(jī)制，銷(xiāo)售帶動(dòng)作用明顯。國(guó)家發(fā)展改革委11月19日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)指出，隨著存量政策持續(xù)顯效、增量政策有效落實(shí)、政策組合效應(yīng)不斷釋放，11月、12月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有望延續(xù)10月份以來(lái)回升向好的態(tài)勢(shì)。各單位要學(xué)深學(xué)透各項(xiàng)新政策，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，用新政策為經(jīng)營(yíng)賦能，要切實(shí)抓好后兩個(gè)月的各項(xiàng)工作，做到心中有數(shù)、手中有招、肩上有責(zé)，確保全年任務(wù)目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
徐建航宣講了警示案例并強(qiáng)調(diào)，該警示案例表面上是個(gè)人利用職務(wù)之便謀取私利，實(shí)則是部分基層黨組織主體責(zé)任落實(shí)不到位、制度機(jī)制不健全、監(jiān)督管理缺失造成的層層失守�！跋壺澫伕彪m小，但其危害不容小覷，我們要以案為鑒。集團(tuán)、股份紀(jì)檢監(jiān)察室要深化標(biāo)本兼治、強(qiáng)化系統(tǒng)思維、推動(dòng)監(jiān)督力量下沉，統(tǒng)籌用好各方面監(jiān)督力量，加大懲處力度，打造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和職工群眾的切身利益。
會(huì)議通報(bào)了1-10月份12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)及北國(guó)股份966118電話(huà)客服平臺(tái)投訴分析。徐建航強(qiáng)調(diào)，一是聚焦顧客需求，打破業(yè)態(tài)壁壘。多功能業(yè)態(tài)的綜合賣(mài)場(chǎng)要提前梳理顧客通行路徑和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好大樓內(nèi)各業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)、閉店時(shí)間差異，給予顧客最佳的體驗(yàn)感。二是做到與人為善，展現(xiàn)服務(wù)風(fēng)采。服務(wù)是一項(xiàng)全鏈條管理工作，特別是總服務(wù)臺(tái)，是外界感知企業(yè)文化的窗口，集團(tuán)各企業(yè)、各賣(mài)場(chǎng)要對(duì)總服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，致力于打造賣(mài)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)桿，展現(xiàn)北人風(fēng)范。三是高端不能高冷，真誠(chéng)服務(wù)顧客。要與品牌方充分溝通，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員管理，達(dá)成“為消費(fèi)者提供好服務(wù)”的共識(shí)。要持續(xù)關(guān)注高端品牌服務(wù)提升工作，做到服務(wù)水平與賣(mài)場(chǎng)定位、環(huán)境的同步提升。徐建航強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)各企業(yè)、各賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要以身作則打造團(tuán)結(jié)、向上的管理團(tuán)隊(duì)，真正關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，真誠(chéng)為員工解決急難愁盼，將企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)傳導(dǎo)給顧客，引導(dǎo)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的去為顧客服務(wù)，為沖刺四季度、圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)任務(wù)打造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
會(huì)議通報(bào)了超市門(mén)店果蔬區(qū)、水產(chǎn)區(qū)、生鮮區(qū)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)報(bào)告。徐建航強(qiáng)調(diào)，一是認(rèn)真成就品質(zhì)。賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要躬身入局，日復(fù)一日的深耕經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，主動(dòng)去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著團(tuán)隊(duì)基于顧客需求認(rèn)真的去改善，提升“為目標(biāo)客戶(hù)持續(xù)提供卓越商品價(jià)值”的內(nèi)在能力，積極的為顧客提供超越期待的購(gòu)物體驗(yàn)。二是將制度落到實(shí)處。超市生鮮品類(lèi)與百姓生活息息相關(guān)，安全、新鮮是硬核要求。制度不是免責(zé)牌，更不是應(yīng)付檢查的擺設(shè)，是確保企業(yè)整個(gè)體系安全、合規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵保障，“無(wú)效制度”的背后反映了個(gè)別賣(mài)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的懶散作風(fēng)，是對(duì)職業(yè)操守的挑戰(zhàn)，要深刻反思汲取教訓(xùn)，杜絕出現(xiàn)“無(wú)效制度”的情況發(fā)生。三是強(qiáng)化工作抓落實(shí)�！吧唐妨Α辈粌H是眼睛能看到的操作規(guī)范，更是考核機(jī)制、監(jiān)督體系，超市業(yè)態(tài)要加大巡店力度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)整改提升運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客滿(mǎn)意度。生鮮是超市經(jīng)營(yíng)的熱點(diǎn)，更是帶動(dòng)客流、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的助推器，要持續(xù)做深“西紅柿計(jì)劃”，根本目的在于提升整個(gè)生鮮品類(lèi)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。徐建航要求，各賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要牢記這個(gè)“初心”，真正行動(dòng)起來(lái)，以此次專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)為鑒，全面提升門(mén)店果蔬、水產(chǎn)、生鮮的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
集團(tuán)黨委班子成員參加會(huì)議，北國(guó)股份班子成員、集團(tuán)各直屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、集團(tuán)總部部室負(fù)責(zé)人、北國(guó)股份各事業(yè)部負(fù)責(zé)人，北國(guó)物流園、北國(guó)電商、北人冀通、北國(guó)大藥房、北國(guó)傳媒、北國(guó)課間未來(lái)負(fù)責(zé)人，北國(guó)先天下廣場(chǎng)、北國(guó)商城、新百?gòu)V場(chǎng)、北國(guó)未來(lái)城、社商事業(yè)部各片區(qū)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
會(huì)議還研究部署了其他工作。
